您好,  [请登录]   [免费注册] (02)2881-2656分機801 

線上即時客服

商品退換貨相關

商品退換貨相關

皇阿瑪在出貨前會經過嚴格的品管,但總會有眼犯閃光,手腳抽筋的問題,導致您收到的商品有瑕疵。有瑕疵請勿擔憂!請按照已下的方式進行處理:

1.請連繫官方客服LINE,讓我們清楚的了解您遇到了甚麼問題(最推薦!):

好友人數 

您遇到甚麼問題,均可透過官方LINE說明或是拍照告知我們,我們會竭盡所能為您服務!

2。請直接電洽客服:02-28812656轉分機801

電話客服處理的方式不會比LINE更有效率,因為LINE有圖就有真相,不會因為客服的智慧駑鈍導致認知上有差異。

 

符合以下條件,可以要求換貨

  1. 客戶在收到貨物時,七天內發現貨物有品質上有瑕疵。
  2. 實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入。
  3. 訂錯尺寸,但尚未使用過。包裝未損毀。
換貨流程
  1. 您可以直接將商品寄回給皇阿瑪,非瑕疵問題將由消費者自行負擔寄回郵資。皇阿瑪寄回新品時郵資將由皇阿瑪吸收。
  2. 若為商品瑕疵,來回郵資均由皇阿瑪吸收。若您處於偏遠地區物流公司無法抵達,請您自行寄回,皇阿瑪寄回新品時將會一併退返寄回郵資。

符合以下條件,可以要求退貨

  1. 客戶收到貨物後七天之內,發現商品有明顯的瑕疵;
  2. 貨物經過一次換貨但仍然存在品質問題的;
  3. 由於人為原因造成超過我們承諾到貨之日七天後還沒收到貨物的。
退貨流程:
客戶在收到貨物後七天內與我們聯繫,我們會為您安排退貨退款流程。退款時間如下:
  1. ATM轉帳付款:將於收到退貨當天的下週五統一退款至您原本的付款的銀行帳號中。
  2. 貨到付款:將於收到退貨當天的下週五統一退款至您同名的收款銀行帳號。
  3. 線上刷卡:配合金檢單位,將於收到退貨後的三十日內,刷退返您的購物款項至您的信用卡中。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求

  1. 貨物包裝出現嚴重破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員立即回報;
  2. 超過七天退換貨期限的退換貨要求;
  3. 退換貨物不全或者外觀(含包裝)受損無法再供銷售使用 ;
  4. 客戶發貨單據丟失或者不全;
  5. 產品並非我們提供;
  6. 貨物本身不存在品質問題的 。
  7. 家人不喜歡,男/女朋友不高興。
  8. 感覺跟螢幕或是手機顯示出來的顏色沒有100%相符。
  9. 拿起來的手感跟想的不一樣。
  10. 商品已被使用過。感覺拆裝不方便。
  11. 電子周邊配件用品狀態正常,但跟自己的主配件(如手機)不合,不再退貨保證中。
{jianti_fanti}